Stornierung der Bestellung

Bedingungen für die Stornierung
Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden. Sollte Ihre Bestellung bereits versandt worden sein oder sind seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung der Ware abzuwarten und uns anschließend zu kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung gemäß unserer Rückgaberecht-Richtlinie einzuleiten.

Ablauf der Stornierung

• Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@solydulzura.com oder telefonisch unter +1 (631) 265-0692, um einen Stornierungsantrag zu stellen. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und einen Zahlungsnachweis an.

• Wir werden Ihren Antrag umgehend prüfen. Nach der Genehmigung werden wir Sie sofort über das Ergebnis informieren und die Rückerstattung veranlassen.

Rückerstattung
Nachdem die Stornierung bestätigt wurde, wird der entsprechende Betrag auf die von Ihnen beim Kauf verwendete Karte (Visa, MasterCard) zurückerstattet.

Zeitrahmen: Je nach Bearbeitungseffizienz der jeweiligen Bankinstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte die Frist überschritten werden, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.

Änderungen an der Bestellung
Sollten Sie nach der Bestellung feststellen, dass Angaben wie die Lieferadresse fehlerhaft sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der ersten 24 Stunden. Wir werden versuchen, diese Änderungen vor dem Versand vorzunehmen. Nach dem Versand können keine Änderungen mehr an der Bestellung vorgenommen werden.

Vollständige und teilweise Stornierung
Wir akzeptieren nur die Stornierung der gesamten Bestellung innerhalb des zulässigen Zeitrahmens. Sollten Sie nur einzelne Artikel aus einer Mehrfachbestellung stornieren wollen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir prüfen können, ob eine Teilstornierung vor dem Versand logistisch noch umsetzbar ist.

Datenschutz bei Stornierungen
Im Zuge des Stornierungsvorgangs verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten (wie Name, Bestelldetails und Zahlungsinformationen) ausschließlich zum Zweck der Vertragsabwicklung und Rückerstattung. Wir speichern diese Daten nur so lange, wie es für die Abwicklung und die Erfüllung rechtlicher Nachweispflichten erforderlich ist.

Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zur Stornierung haben, wenden Sie sich bitte an uns:

Adresse: 2915 E Beltline Ave NE, Grand Rapids, MI 49525, United States
Telefon: +1 (631) 265-0692
E-Mail: support@solydulzura.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)