Service-Richtlinien

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Service-Richtlinien gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Solydulzura (im Folgenden „wir“ oder „uns“ genannt) getätigt werden. Wir bieten hochwertige Möbel für den Innen- und Außenbereich ausschließlich über unseren Online-Shop an. Mit dem Zugriff auf unsere Website oder dem Abschluss eines Kaufs erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Benutzer können ein Konto erstellen, um den Bestellvorgang zu erleichtern. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Kontoinformationen zu wahren. Wir sind bestrebt, die ständige Verfügbarkeit der Website sicherzustellen, übernehmen jedoch keine Haftung für vorübergehende Ausfälle aufgrund technischer Wartungsarbeiten oder unvorhersehbarer Ereignisse.

3. Produkte, Lagerbestand und Informationsrechte zu Preisen

Alle auf der Website angezeigten Innen- und Außenmöbel sind nach bestem Wissen beschrieben. Wir behalten uns das Recht vor, den Lagerbestand und die Produktverfügbarkeit jederzeit zu aktualisieren. Die Preise sind in Euro (€) angegeben. Wir behalten uns das Recht vor, Preisirrtümer zu korrigieren.

4. Bestellung und Zahlung

Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine E-Mail bestätigen. Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard). Der gesamte Rechnungsbetrag ist unmittelbar nach der Bestellung fällig.

5. Versandpolitik

Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden nicht unterstützt.
Versandkosten: Ab einem Bestellwert von 50,00 € (einschließlich 50,00 €) erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 50,00 € wird eine pauschale Versandgebühr von 5,99 € erhoben.
Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Lieferfrist: Die Lieferzeit beträgt normalerweise zwischen 5 und 8 Werktagen.
Versandarten: Wir versenden hauptsächlich mit DHL, Deutsche Post, DPD, Hermes und GLS.
Weitere Details: Weitere Informationen zu Versandzeiten, Abdeckung und Bedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinien-Seite.

6. Stornierung der Bestellung

Stornierungsbedingungen: Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung direkt storniert werden. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte nach Erhalt der Ware für eine Rückgabe und Rückerstattung.
Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung: Sobald die Voraussetzungen erfüllt sind, wird der Betrag auf Ihr ursprüngliches Bankkonto (Visa, MasterCard) zurücküberwiesen. Wir gehen davon aus, dass die Rückerstattung je nach Bankinstitut innerhalb von 1 bis 5 Werktagen eintrifft. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Details: Informationen zum Stornierungsprozess finden Sie auf unserer Stornierungsbedingungen-Seite.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Umtausch: Ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern das Produkt unbenutzt und im Originalzustand ist.
Erforderliche Maßnahmen: Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail, um die notwendigen Schritte abzustimmen.
Prozess: Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung der Ware.
Rückzahlungsweg: Rückerstattungen werden über den ursprünglichen Zahlungsdienstleister (Visa, MasterCard) abgewickelt.
Gutschrift: Nach Bestätigung der Rücksendung erfolgt die Gutschrift auf Ihr Bankkonto (Visa, MasterCard). Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 5 Werktage.
Weitere Details: Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien-Seite.

8. Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Auf die vertraglichen Beziehungen zwischen uns und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. 

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken und Bilder, sind unser Eigentum und urheberrechtlich geschützt. Eine Verwendung ohne unsere ausdrückliche Genehmigung ist nicht gestattet.

11. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

12. Haftungsbeschränkung

Wir haften nur für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Für einfache Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinien unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

14. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Website einsehbar.

15. Kontaktinformationen

Adresse: 2915 E Beltline Ave NE, Grand Rapids, MI 49525, United States
Telefon: +1 (631) 265-0692
E-Mail: support@solydulzura.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)